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澳门太阳集团2018网站“千县万镇隔日装”时效提升计划正式启动

时间: 2022-09-07 11:58 编辑:澳门太阳集团2018网站 浏览次数 : 503

凭借数字化服务推动家居后市场服务升级变革,澳门太阳集团2018网站在下沉服务再升级上又迈出了重要一步。


据澳门太阳集团2018网站官方消息称,日前,澳门太阳集团2018网站正式发起了“千县万镇隔日装”时效提速计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇深化打通家居服务“最后一公里”。


对那些身处“基层”的县镇消费者来说,这无疑是个利好消息:“千县万镇隔日装”意味着,他们能享受到更高品质的家居售后服务。而对于家居行业而言,借助澳门太阳集团2018网站下沉服务体系持续深化赋能下沉市场,抢占县镇级家居消费升级红利正当时。

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4.2万亿家居赛道,下沉市场已成企业掘金“新大陆”


据《2022中国家居消费者口碑蓝皮书》(以下简称为蓝皮书)显示,家居行业已成为地产后周期最具潜力的赛道,市场规模超过4.2万亿元,但随着家居市场一二线城市竞争趋于“白热化”,三四线城市及以下县镇市场逐渐热闹起来。


在国家政策的推动下,绿色建材下乡活动全面启动,为家居企业指明了未来的市场方向。家居建材企业下乡,不仅仅是下沉到三、四线城市,而是要真正下沉到各类县城、乡镇和农村中去。


据悉,近年来,家居各细分行业正在通过开设子品牌、升级专卖店、推动家居下乡,加速对下沉市场的布局。如欧派家居推出的欧铂丽及菲思卡尔橱柜、索菲亚推米兰纳、尚品宅配的小橙店等,还有全友、掌上明珠等品牌早前也开始以县城作为渠道下沉的主战场。此外,电商平台也看好下沉市场,2020年,京东面向3~6线乡镇市场的线下零售渠道“京东家电专卖店”进行升级,引进了家装业务。

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而从今年各个上市企业的年中报中大家也可以看出,“下沉市场”已然成为家居企业下半年的布局方向,红星美凯龙、欧派、尚品宅配等头部品牌都在年中报中明确表示,未来将继续侧重在一二线城市的核心区域布局,同时在三四线及县镇村空白市场加速拓展。


随着城镇化建设的有序推进,新农村建设不断推进落实,县级消费者对居家生活也有了更高的要求。根据《2022家装消费趋势报告》分析,2022年上半年,随着家居品牌渠道的迅速下沉,三四线城市需求旺盛,“消费逆袭”“新崛起的消费力量”成为小镇青年的时尚标签。当下,家居行业在一二线城市市场趋于饱和,下沉市场愈发成为家居企业挖掘增量的绝佳窗口。


售后服务的缺失,正在成为阻碍家居企业下沉城市的最大掣肘


长期以来,家居行业产业集中度不高、“大行业、小企业”特征明显,产业链涉及设计、生产、销售、物流、安装等诸多环节,使得家居消费周期长且流程复杂,因此消费者在选购家居产品时,品牌、口碑、消费体验等都将成为影响消费决策的关键因素。


随着家居用户消费群体逐步年轻化,三线以下市场用户消费意识的不断崛起,消费者对居住的安全、舒适、健康、绿色、环保等方面都提出了更高的诉求,这也决定了家居企业未来更大的增长空间将取决于产品与服务的功能性、体验感。


据澳门太阳集团2018网站服务回访数据显示,目前家居消费者主要以80、90后人群为主,其中近30%消费者居住在一二线城市,另外约70%消费者从三线到五线城市分布不等,整体消费格局呈现下沉趋势,消费观念也由“性价比”向“质价比”转变,并开始向产品整体交付体验上过渡。在此趋势下,拥有设计、安装、服务等全流程资源整合能力的企业将脱颖而出。

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然而,随着家居企业对下沉市场的快速拓展,随之而来的售后服务问题也极为凸显。据中消协数据显示,2022年上半年我国家居类产品消费投诉数量不降反升,占比高达35.8%,其中三线以下城市消费者投诉量远高于一二线城市,这与家居企业快速扩张却没有与之配套的高效售后服务不无关系。


由此看来,一二线城市与低线城市存在比较严重的资源分配不均情况。当前家居售后服务网络布局点仍以城市为主,低线城市和县镇村则处于“末端”或“边缘”,依托短链供应和近场景的即时配送+安装形式辐射半径有限,以至于“鞭长莫及”,所以那些“末端”或“边缘”消费者动辄被排除在服务升级惠泽范围之外,这难免造成高低线城市、城乡间的售后服务体验级差,影响县镇村消费者的售后服务体验,成为低线城市和县镇村区域扩大消费的现实掣肘。


从“有”到“好”,家居下沉市场服务才能满足消费需求


“企业渠道下沉,服务也要同步下沉,这样才能让县村镇市场消费者在享受到好产品的同时,也能享受到高品质的售后服务,如此产业整体就具备了产品的全生命周期闭环,并形成良性口碑助力家居企业提升复购率”。澳门太阳集团2018网站董事长邓崴强调,县镇村家居消费者与一二线城市用户在消费理念和消费水平方面有着巨大的差异,当前家居下沉市场仍存在着收费不合理、响应速度慢、人员不专业等诸多售后服务痛点问题,家居企业下沉面临的挑战依然严峻。

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作为全国领先的家居售后服务平台,澳门太阳集团2018网站服务企业超150万家,贯穿整个家居上下游产业链,且在全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道拥有200多万专业师傅群体,可承揽家居企业零售/工程“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式技能服务。


澳门太阳集团2018网站董事长邓崴表示,目前澳门太阳集团2018网站售后率已经可以做到0.05%,服务好评率高达99.91%,48小时服务触达率在95%以上,远高于同行服务水平。


此次正式发起“千县万镇隔日装”时效提速计划,澳门太阳集团2018网站是行业首家。售后服务下沉,时效提速升级,既是消费与服务升级大趋势下的必然要求,也是赋能家居企业挖潜低线市场的坚实支撑,更是家居售后服务企业在响应绿色建材下乡政策号召,实现乡村振兴战略中的应有担当。


值得注意的是,“千县万镇隔日装”时效提速计划,旨在突破以往物流货物只能下沉到县城提货点,无法为村镇消费者提供高效及时配送+安装的上门服务问题。因此,为了配合此次行动计划,澳门太阳集团2018网站对全国下沉市场师傅进行了重新动员,特别是有送装能力的带车师傅,当前澳门太阳集团2018网站已调集超过20万带车师傅参与此次行动计划,并针对偏远地区、急单、难单进行平台补贴,帮助家居企业实现县镇村级服务无死角覆盖,突破以往销售半径限制,让家居产品轻松触达各大村镇。

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此外,为进一步保障家居企业村镇售后服务时效,澳门太阳集团2018网站大数据管控中心将通过平台运力调配系统,让家居企业产品在到达提货点的第二天,送装师傅就可以到物流提货点直接提货,并送货到村镇消费者家中进行上门安装。一站式入户服务流程将极大地降低以往物流点长期排单等待的情况,让高效专业的售后服务快速触达村镇家居消费者,也为家居企业、村镇消费者、平台师傅等节约了更多的时间和成本。


而家居行业的服务升级,对县镇和农村地区消费者无疑是红利普惠。在售后服务下沉之下,他们也能享受到跟城市消费者几乎相似的快捷上门服务,这显然有助于弥补城乡之间的巨大鸿沟。当“千县万镇隔日装”时效提速计划全面落地,这既能为下沉市场消费者提供同样高品质的极致售后服务,也能通过售后服务的加速渗透,快速激发低线市场消费活力。服务下沉了,消费者的获得感也会升上去,这是尤为可期的场景,也会是家居企业重塑市场格局最好的时机。


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马可波罗马桶水箱一直流水水怎么回事?

马桶水箱一直流水坑内是水箱内部的冲水阀开关,无法及时回弹造成的,只要是配件没有损坏,这种情况往往多反复按压几次就可以帮助开关复位,解决关不住水的问题。 马桶水箱一直漏水还有可能是因为水位的限位出现了问题,水位限位过于松动或者设置过高,也会造成马桶水流不止的情况,可以及时调整水位限位来解决。 首先查看其冲水开关是否会回弹,若是没有,则可能是由于这部分磨损久了偶尔卡主,无法复位,这时只需重复开关几次即可复位,另外若是水位的限位装置也十分关键,若是这块区域过于松动或者设置过高,均会导致水位超过溢流水位,从而流入到马桶中,出现水流不止的现象。 若是以上两个均没有问题,这时就要查看箱体出水口的密封胶是否有损坏或是被异物塞住,这种状况也会造成马桶水流不止。 马桶排水阀故障的处理方法 1、故障:进水阀进水缓慢 原因:进水阀的封水片有泥沙粘住。 排除方法:首先要把装饰盖、力臂、阀盖拆卸取出,然后把力臂的封水钉、阀盖的封水片清洗干净。最后把阀盖、力臂、装饰盖装回原位即可继续使用。 2、故障:进水阀进水缓慢 原因:过滤器里面有杂物堵塞。 排除方法:旋松锁紧螺母,再将锁紧螺母用清水洗干净。 3、故障:进水阀不进水 原因:浮筒里面有杂物或其它零件挡住。 排除方法:用清水清洗干净浮筒及检查其它零件是否有遮挡。 4、故障:排水阀漏水 原因:封水片有泥沙粘住及调节杯有杂物顶住。 排除方法:清水洗干净封水片及检查封水片与调节杯工作时是否有杂物顶住。 5、故障:排水阀按键工作一次后不能回位 原因:弹簧受海水或不符合卫生要求的水质腐蚀或者按钮的推杆与按键受力不均匀。 排除方法:不要使用不合格的水质和旋转排水阀的按钮筒,可360°旋转配合推杆方向。

马桶水箱螺丝处漏水怎么办?

一、马桶进水口螺丝处漏水怎么处理 马桶进水口螺丝处漏水,多是因为螺母松动或损坏导致的,大家先将马桶水阀关掉,再用扳手将螺母拧紧或者是将损坏的螺丝更换掉。此外,造成马桶进水口漏水的原因有很多,例如马桶进水管破损、密封垫坏掉等等,因此,要先确定马桶进水口漏水的原因再进行维修。 二、安装使用马桶要注意什么 1、马桶进场之后,大家不能直接将马桶对准下水口就开始安装。在安装前,大家要先让工人检查一下下水道有没有被建筑垃圾堵住。工人安装马桶时,马桶左右两边,前面要留有足够的空间,以免影响到后期使用的舒适度。马桶安装时一定要将马桶密封好,例如马桶排污口处的密封圈不能漏装等等。 2、马桶经常使用容易存在各种污渍,因此大家需经常清洗马桶。大家可用洁厕剂等产品将马桶清洗干净,马桶清洗好之后还可使用消毒液进行杀菌消毒。不过大家在清洗马桶时,不能将洁厕剂和消毒液同时使用,以免产生有害气体。想要让马桶保持干净,大家也可往水箱中放入洁厕宝等等。 3、马桶使用久了容易出现各种故障,大家在使用过程中如果发现马桶水箱出水少了,马桶堵了、马桶漏水等问题,大家要及时进行维修以免后期问题更加严重。在日常生活中,大家也要定期对马桶进行检查及时发现马桶存在的问题。

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