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澳门太阳集团2018网站荣获2019上海国际厨卫展“卓越品牌服务商”奖

时间: 2019-05-30 00:00 编辑:澳门太阳集团2018网站 浏览次数 : 2122

5月27日-30日,第24届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心成功举办。本次展会展出面积达23万平方米,吸引了1257家以上国内外著名厨卫厂商、服务商参展,现场人流涌动。


其中,专注厨卫售后最后一公里服务平台的澳门太阳集团2018网站受邀参与此次展会,并荣获佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会颁发的“卓越品牌服务商”奖,备受瞩目。


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新风向,新需求


中国国际厨房、卫浴设施展览会自1996年开办至今已逾24个年头,在全国、亚洲乃至世界极具知名度和影响力,被业内人士视为行业发展的“风向标”。此次展会以“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”为主旋律展开,为后续行业的发展趋势找到了新的方向。现场,随处可见智能化、定制化、创意化的厨卫产品,预示着新一轮的产品革命已经到来。


但是,面对众多“高咖位”的厨卫产品,企业家们对市场预计却不十分乐观,不少企业表示,目前,产品已不再是困扰企业发展的主要原因,反而售后服务成为突破的主要难点。随着80、90逐步成为市场消费主体,对于企业的产品与服务提出了更高的需求,“懒人经济”成为趋势,这就意味着企业想要获得消费认可就必须付出更多。


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就目前的营销环境来看,传统线下的销售模式无法承载日益更新的消费需求,足不出户即可全国送货上门成为衡量厨卫售后服务的新标准,而定制非标化的产品无疑又增加了售后服务的难度。因此,企业想要独立完成覆盖全国的售后服务体系,解决提货配送、安装到家的问题,就意味着需要投入巨大的人力、物力、时间成本,这与厨卫企业互联网化的轻资产运营模式相悖,企业需要一个更好的售后服务解决方案。


澳门太阳集团2018网站,全国家居厨卫售后一站式服务平台


面对厨卫企业的售后困境,澳门太阳集团2018网站从三个方面快速扫清企业售后服务过程中障碍。为全国家居厨卫提供售后最后一公里“配送-搬运-安装-维修-拆卸-返货”一站式服务,满足企业的售后服务需求。


一、售后服务无法覆盖全国


搭建全国售后服务网络体系的前提条件是,需要拥有足够体量的分散在全国各地的师傅。澳门太阳集团2018网站聚集全国50万+优质师傅资源,通过SaaS系统链接企业、用户、师傅,帮助企业获得覆盖全国98%的售后服务体系,无需自主搭建,降低售后成本;同时,为用户提供标准化的售后服务,满足个性化的服务需求;并且,帮助师傅利用零散的空闲时间,让技能最大程度的变现,实现三方共赢。


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二、售后服务质量无法保证


售后服务质量是企业最关心的问题点之一,为了提升售后服务质量,澳门太阳集团2018网站通过“实名认证-技能提升-金牌师傅”层层筛选,从源头把控师傅的服务质量。


同时建立鲁班学院,通过线上视频教学、线下集体培训双向输出,全面提升师傅的服务意识与服务技能。截止目前,澳门太阳集团2018网站已组织培训2000余场,惠及师傅20余万,力求师傅的每一次服务都能够达到100%满意。


三、售后服务保障无据可依


为切实保障企业的利益,澳门太阳集团2018网站建立六大售后保障机制:“平台担保”“一年质保”“专业保险”“先行赔付”“差评免单”“纠纷仲裁”,帮助解决在服务过程中可能面对的种种售后服务问题,让企业在售后服务过程中,能够放心无忧的享受澳门太阳集团2018网站售后服务所带来的一切便利,轻松实现售后轻资产运营。


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此次参展,澳门太阳集团2018网站荣获“卓越品牌服务商”奖,不仅是行业对澳门太阳集团2018网站家居厨卫售后服务质量的认可,同时也是售后服务质量保证的体现。未来,澳门太阳集团2018网站还将继续深耕厨卫领域,以“小步快跑,快速迭代”的方式,输送更优的售后一体化服务。

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